I reclami, in particolare, saranno gestiti secondo quanto previsto dall’Autorità per l’energia elettrica ed il gas.
A.M.C. Energia risponderà per iscritto ai reclami, alle richieste scritte di informazioni ed alle richieste scritte di rettifica di fatturazione secondo i tempi previsti dalla Delibera 164/08 e s.m.i.
Indicatore
Tempistica Delibera 164/08 e s.m.i.
Risposte motivate a reclami scritti
40 giorni solari
Risposte a richieste scritte di informazioni
30 giorni solari
Richieste scritte di rettifica di fatturazione
40 giorni solari
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